网易七鱼官方版,企业级智能客服解决方案!集智能机器人、人工客服、工单系统于一体,提供7x24小时不间断服务。网易七鱼app是一款由网易推出的智能化客服助手软件,将为企业、团队带来专业的客服服务,用人工智能技术,实时在线处理你提出的问题,高效响应和解决,让客户无论在哪个平台都可以得到及时的服务,并满足大家的需求。
软件简介
拥有专业化、智能化的在线客服技术,大大提高服务效率和顾客满意度,轻松实现高效的客户咨询响应、管理服务,可接入多个渠道,满足大家的应用需求。
软件特点
1、云客服助手:向企业开发的云客服app,基于云计算技术构建,随时提供客服服务;
2、多样沟通:多样的沟通方式,方便大家在线沟通交流,提高沟通效率、满意度;
3、数据分析:全方位数据分析,根据客户发送的数据内容进行各种数据的分析、统计;
4、消息发送:表情、图片、语音、订单发送,让客户和企业之家的交流更丰富、生动。
软件亮点
渠道接入:支持多渠道信息接入,即便在不同的平台,也可以为客户提供全面的服务;
客户信息:多种方式展示客户信息,更好的了解客户全面信息,从而提供精准的服务;
流程优化:流程管理优化,减少不必要的流程,提高工作效率,客户也可以更加满意。
软件优势
【实时交流】实现在线实时交流、离线留言,任何时间都能交流,解决客户的问题;
【团队分工】团队分工更专业,每个客户人员更专注自己的领域,提供专业的服务;
【智能客服】通过人工智能方式解答客户的问题,快速响应、给出解决方案,轻松处理。
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